Livraisons et Retours

Livraisons 

La livraison est offerte à partir de 50€ TTC en France métropolitaine hors Corse. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés en fonction du poids et du lieu de livraison.Sauf promotions spéciales où la livraison peut être offerte au Client sans minimum d'achat.

Les produits acquis par le Client sont expédiés dans un délai de 48 heures à 7 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi, à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le Site.


La Livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d'une personne physique de son choix ou d'une personne morale (livraison à son entreprise). La Livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.


En cas d'impossibilité d’effectuer la Livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l'absence de retrait par le Client de sa Commande auprès du Point Retrait sélectionné, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le Client sera remboursé.


Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, les produits commandés sont livrés en une seule fois.
Les livraisons des Produits sont assurées par transporteur ou par les services de La Poste, selon le poids, la taille et la fragilité des articles.


Le mode de livraison et les frais y afférents sont précisés lors de la Commande. 

Le délai maximum de livraison ne peut excéder les 30 jours à compter de l'achat.

Afin que ce délai puisse être respecté, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

KRAFT ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

Retours

Conformément à la loi, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation et effectuer une demande de retour pour les(s) Produit(s) qu’il a commandé(s).


Le délai de rétractation court :

- A compter de la date de livraison des Produits à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur (et en cas d’absence de ce dernier, à compter de la date de première présentation du colis contenant les Produits).
- Ou à compter du jour où l’Acheteur est informé par e-mail et/ou SMS de la livraison de sa commande dans le Point Retrait de son choix s’il a opté pour ce mode de livraison.

L’Acheteur dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer son colis, par voie postale, par transporteur à l’adresse suivante :

KRAFT

33 RUE NOEL BALLAY 

28000 CHARTRES

Les frais de retour sont à la charge exclusive de l’Acheteur.

 

Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente et accompagnés de la facture (accessible depuis l’e-mail de confirmation d'expédition ou depuis la rubrique "Mon compte"). En cas de détérioration de l’emballage ou du produit, KRAFT pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car le produit ne pourra plus être considéré comme neuf.